[摘要] 几天前，武汉一网友向本报反映：物业公司帮她代收了快递件，还收取了5角钱保管费。他交了物业费，心里就有了疑问：这钱该收吗？
“免费代收”
为拉近与业主关系
是否收取快递保管费，纠结的并非只有网购业主。
从一开始，世纪花园小区物业坚持免费代收快递。石经理说，收存快递的确成了各家物业公司的头疼事。这主要是为了解决业主的后顾之忧，并增进与业主间的感情。
“不收吧，业主不便、且有意见；收吧，物业公司无辜地成了责任主体。”
石经理说，他们虽然免费代收，但也有个收存原则，即不签收、不验货。公司虽然有不签收、不验货的前提，但对待业主的快递还是非常认真的。为避免快递日晒雨淋，公司专门加设了一雨阳棚来保护快递。该公司尚没有收费代收的想法。
松涛苑小区物业公司负责人马豹子说，自从他们为业主代收快递后，提升了业主对物业工作满意度，“关系好了，物业工作好开展。”
对于物业公司代收快递的未来之路，马豹子不无担心：代收量只会越来越多，但代收所带来的潜在责任风险，应该引起重视。“网购物品丢失、被调包、路途出现损坏等问题比比皆是，但物业公司的代收服务，并未经过业主签收，那么相应的责任到底归谁承担？”
马豹子认为，一旦物业公司当了“冤大头”，做了好事反而落得个里外不是人，这种代收业务将难以持续。即便是收取了快递保管费，对于物业公司来说，也不是一笔划算的生意。“钱收得非常少，但未经验收的网购产品一旦出了问题，物业就会承担相应赔偿责任，赔数千元，甚至数万元都是有可能的。”
【专家提醒】
快递公司有二次投递义务
湖北今天律师事务所律师杨名勇认为，按照我国《物业管理条例》第35条和第36条之规定，业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同，业委会可将快递代收业务服务纳入物业服务合同。
他认为，小区物业代收快递收取相应保管费，这是作为物业公司增值服务的一种，也为商家和业主提供了方便。权利和义务是对等的，如果物业公司接受了快递包裹，就有了保管包裹的义务。如果保管不善，可能承担违约责任。
杨律师建议，网购买主不要通过物业公司代收快递，因为由此引发的责任风险很难分清。例如，如果物品有损坏，要分清是快递公司的责任还是物业公司的责任就非常麻烦。
业内专家提醒，对于任何一单快件，快递公司都有二次投递的义务。快递员上门时，市民若恰好不在家，可与其约定再次投递的时间。如果二次投递也不成功，市民还可到快递公司在临近的服务站上门自取，或委托熟悉的邻居代收。
对收发件时间要求比较高的市民，建议选择提供精准投递服务的快递公司。这些公司会在快递员上门取件前1个，派件前2-4个，向用户发送通知短信，方便用户提前在家做好准备。
免责声明：凡注明“来源：房天下”的所有文字图片等资料，版权均属房天下所有，转载请注明出处；文章内容仅供参考，不构成投资建议；文中所涉面积，如无特殊说明，均为建筑面积；文中出现的图片仅供参考，以售楼处实际情况为准。
