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“跳单”跳往何处?

  [提要]二手房中介如何防范“跳单”?据一份调查数据显示,97%的中介公司认为要从不断完善的服务中,取得客户的认可。为了让“跳单”失去生存的土壤,眼下有些规模较大的中介公司实行全程锁定制:

●“跳单”跳出“门道”  

所谓“跳单”,就是已经在房产中介公司配对成功的上下家,双方通过其他方式成交,逃避中介费用。有些客户则先享受一家房产中介提供的信息资源、带客看房等前期服务后,再跳到另外中介费用相对较低的中介公司签订成交协议。而促使“跳单”现象愈演愈烈的缘由,就是客户通过房产中介公司的信息渠道,快速找到合适的“另一半”,然后想方设法抛开中介,私下里偷偷前往房地产交易所成交,或是由银行出面帮助签订履约保函,从而省下一笔中介费。据业内人士介绍,中介公司频打价格战,相互间中介费的不统一,是导致“跳单”的主要原因。“跳单”现象,无疑严重破坏了二手房市场的游戏规则,不利市场健康发展。 

●中介服务被抹杀  

一般来说,房屋买卖双方自行刊登广告或通过熟人拉线成交的二手房,实际数量不可能很多,而采取“跳单”手段成交的概率就大多了。买卖双方跳过中介,自觉占了不少便宜,可一旦发生房产纠纷,察觉吃亏、上当时,已是哑巴吃黄连,有苦说不出。其实,根据二手房交易规定,房产中介公司起到了不仅是牵线搭桥的“媒人”作用,还包括对买卖双方提供相关的一条龙的正规服务。他们在接受上家的卖房委托后,通过打广告、发传单、带客看房等多种方式,进行全力推销;另一方面,在受理下家的买房委托后,则按其要求,以联网方式集中各个交易厅的房源信息,推荐相匹配的房源,并负责与上家洽谈售价,最终实现成交。在整个过程中,中介公司实行的是有偿服务,客户的“跳单”行为,实质是让中介公司的劳动犹如一江春水付之东流。 

●抵御“跳单”进行时  

“跳单”是影响房地产中介公司发展和提升品位的瓶颈之一。

二手房中介如何防范“跳单”?据一份调查数据显示,97%的中介公司认为要从不断完善的服务中,取得客户的认可。为了让“跳单”失去生存的土壤,眼下有些规模较大的中介公司实行全程锁定制:要求在每一个环节上都做到规范化、书面化,同客户签订服务委托书,努力提高房产经纪人的综合素质,发挥个人魅力,为消费者提供全面、增值的服务。与此同时,中介公司也开始慢慢地联手抵御“跳单”现象。在采访中,记者了解到这样一个实例,一个客户欲出售庆春路地段的二手房,几乎跳遍了杭城所有的大型中介公司,最终大家都没接受这桩交易。  防止“跳单”现象的滋生蔓延,光靠房产中介公司的诚信服务还不够,还需要客户的诚信来配合。通过房产中介,买卖双方可以省却很多手续,少花时间、精力,何乐而不为呢。当然,相关管理部门能够出台制约措施,也许能真正遏制“跳单”现象。

责任编辑/xieshuhua.sz
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