真诚服务 用心沟通

————访东方人家中华店店经理王兵

搜房：王经理，你好，能给我们介绍一下东方人家中华店的特色吗？

王兵：我们的服务吧！因为在这个行业可能很多人都具备专业知识，但就从服务来说，东方人家有自己的特色，公司的企业文化就是"服务百姓 感动万家"，所以我们立足以人为本，以服务去打动客户。这是此区域的客户群体的特点所决定了的。比如我们的一个客户，有一套房子，给我们卖是138万，另外一个中介卖140万都不让他卖，因为我们和他沟通得比较好，他比较认可我们。

搜房：我们东方人家中华店主要走的哪条销售模式？

王兵：这块来说，要出售单确实是不太容易，而我们对玉林区域比较熟悉，所以我们把那边的小户型以及质量好的房子拿过来，放到网络上去宣传，然后主要是在网络上收集客户，以达到店上的收支平衡。在我看来，网络是最直接的，可以从网上看到很多实景的图片，感觉会很直观。而且最重要的是客户不会受到打扰，在联系上他会占有主动权。而这边的客户看重的是房子的质量，而价钱在其次，我们的门店上也会推广质量高的房子。就是说在做高端的同时还是会兼顾一些低端。

搜房：你们做业务的时候最看重的是什么？

王兵：真诚！我们很注重和客户的前期沟通，让客户认可我们的服务，再带客户去看房子。如果客户觉得我们的服务有毛病，我们都会好好反省，改正。我们不是为了卖房子去卖房子，先和客户做朋友，这一点很重要。

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