直播：皇家家具尊享生活 设计师为何而战研讨会

邢鸿磊：大家有没有注意到，她说得非常到位，并不是我卖家具的，我就非要说家具。第一件事是要放到床上，床就是家具。家具是我们家居空间中的一个重要组成部分，在空间尺度上，仅次于装修中的六面体，大家看到我们用的都是壁纸。我的一个客户，他们家的墙壁全是壁纸。实际上家具应该是家居场景当中的重要组成部分，如果作为一个设计师，当你做完家装的时候，如果想把客户服务满意，一定要在配饰上下功夫。这个家的灵魂就会很快地得到凸显。我在以前的公司，就有一个经验，比如说施工完了，全是施工的情况，根据无法拍，都没有生活的气息。最起码说要有家具、电器，如果没有这个，肯定不成。所以这一块，也是彰显家具在家居场景的重要性。虽然今天在皇家家具搞这个活动，我特别希望以一个公益的性质来做这个活动。当客户看的时候，你是以不变应万变的。客户的需求是无时无刻不在变化，如果你不满足于他的需求，他就会认为你不成，那他就会离你远去。我们搞这个活动，我相信别的行业也同样会认识到这个重要性。并不是说我先知先觉，而是我知道这个行业在销售的时候需要什么。相当多的家具行业现在都在做，但是苦于没有一个中间人，我现在起的作用，就是那个中间人，把双方优势互补拉起来。刚才从胡娜这块说，人、家具、家装、生活环境到生活方式，这一定是他生活进去最常见的流程。只是家里的器物陈设不同，实际上是业主对生活的态度不同。我们在跟客户沟通的时候，应该更多地把握客户生活的心态、意识，这样你才能够更好地服务于客户。下面从这个话题进入到我们的第三个话题，如何我们实现我们的双赢、共赢。客户也是我们的最终服务对象，客户也要实现共赢。

林生：我随便聊两句，可能装修无非是家具、配饰这几块，我感觉是这样，整个的空间是很重要的。用人的理念来说，可能空间应该是一个骨骼的感觉，家具和装修应该属于肉这种感觉，真正一些配饰的东西，我觉得应该是他的血液或者是灵魂这种东西，融会贯通之后，才成为一个人的理念。以前我们聊过一个模特的概念，说一个丑人穿再高档的衣服，他穿出来的气质是不一样的。而一个模特，他穿出来就会很清晰地体现出来。所以我还是强调空间，是这样的，本身就很双赢。

邢鸿磊：补充问一下，如果做这个服务，你有没有希望，家具行业给你提供支持？

林生：肯定希望。比如说定制，就是这样。

邢鸿磊：我做一个简单的分析，刚刚他谈到骨骼和血液的关系，我也想到，咱们做的是家具行业。家具行业当中，应该包括房产和家装，在这两个行业来看，房产是属于骨骼，家装应该是属于血液，它带有一定的情感。因为没有房地产行业，就没有装修。在早期的时候，有一部分报纸行业是属于对房地产格外地错爱，为什么？房地产有钱，他可以投更多的广告。对家具行业，就是家装，是没有人喜爱的。因为家装行业利润很少，在家具行业也有类似的比喻。比如说作为骨骼的话，它的血液就是饰品，如果家具没有一个饰品的话，就感觉没有一种灵魂和生机。再说到你刚才说的家具行业给咱们设计师如何提供帮助的话，我相信应该有定制。皇家家具现在正在加强我们的定制力量，以前皇家家具卖的产品都是库房式的销售，把这个库房拉到我们的展馆，有什么你买什么。你想买改颜色、改款的，我们没有，眼下不是了，眼下的客户可以提出你个性化的需求，比方说色彩不满意，可以换，说尺寸过大，可以改小。就是说在定制这块，可以给我们在座的设计师很好的支持。所以这块，如何实现双赢，我还想听听其他的设计师有什么建议或者说想法。

亚光亚设计师：设计师这块要体现出自己的风格，这样的话，能满足各自的需求，我主要强调的是设计师的设计，满足业主的需求，我认为双赢主要体现在这儿。

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