[摘要] 在地铁里遇到突发事件怎么办？昨天，30余名市民代表走进地铁2号线汉口火车站，现场观摩地铁客运组织，学习车站紧急疏散、发生火灾等应急事件时的处理技巧。这次来现场参观，体验完善的便民设施、畅通的无障碍通道、整洁的母婴室，以及地铁与火车站的无缝对接，给他留下了深刻的印象。
在地铁里遇到突发事件怎么办？昨天，30余名市民代表走进地铁2号线汉口火车站，现场观摩地铁客运组织，学习车站紧急疏散、发生火灾等应急事件时的处理技巧。
据介绍，汉口火车站日均运送客流8.5万人次，是整个地铁2号线的大客流站点。站长姚婕介绍，这些年轻的员工，超过一半都是“90后”，每人平均每天的站内行走距离达到10公里，面对着数以万计的乘客，接受咨询600余次，给有需要的乘客提供帮扶，引导乘客正确进站，解决2000余件大大小小的问题，涉及到人员走散、丢包等各类求助。
值班站长李先龙说，遇到车站紧急疏散时，一定要保持镇定，不要慌乱和拥挤；留意列车和车站广播，听从工作人员指引，并照顾需要帮助的人士。而遇到发生火灾等安全事件时，乘客应保持镇定，及时拨打110或119；必要时按压站台紧急停车按钮，或高声呼救并联系工作人员；疏散时请勿乘坐电扶梯；在情况允许下协助工作人员处理现场。
“没想到他们的工作做得这么细致。”家住汉阳的市民代表陈先生说，以前他只是坐地铁从汉口火车站经过，这次来现场参观，体验完善的便民设施、畅通的无障碍通道、整洁的母婴室，以及地铁与火车站的，给他留下了深刻的印象。
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