以稳为先 在低调中厚积薄发

——专访南京钟凯丽装饰武汉公司副总 俞若君

搜房家居网：钟凯丽装饰进入武汉市场也有4年的时间了，业绩一直在稳健成长。但钟凯丽一直比较低调，请问一下这是否是公司的营销策略？

俞总：钟凯丽装饰进入武汉市场后一直比较低调，不像有些公司发展得比较快，因为我们要把基础工作做好，要踏实的走好每一步。记得我们刚进入武汉市场的时候，并没有做太多宣传，只在华工的一个小区做宣传，但没想到那天在小区里面收了80多个定金。为什么会有这样好的业绩？我想是因为我们的工艺好。钟凯丽的工人队伍都是从江浙带过来的，而且，我们始终保证工程项目不转包的。所以钟凯丽发展的这四年是很稳健的。

至于说公司比较低调，可能跟我们老总的职业有关系，我们老总原本是军人，所以他在做任何事情的时候都“以稳为先”。近几年，我们在南京和武汉见到了很多装饰公司，发展得快，但倒闭得也很快。因为发展过快，中间有很多环节跟不上，装修的是个复杂的工程，在装修的过程当中，有上百个环节，牵扯到上百种材料，这是一个很细致的过程。如果其中一环没有做好，第二年的维修费用都足以把公司拖垮。所以装修公司不仅要负责前期装修，还要做好售后服务，过快的发展就难以保证售后服务。所以我们不求快，只求稳。

搜房家居网：武汉和南京的家装市场情况有些相同的情况，在制定策略上面，是沿袭南京的路走的，还是走自己的路？

俞总：我们在坚持南京的原则的基础上，还是要考虑武汉当地的一些特点。在南京我们是装饰行业的龙头企业，我们的设计师还上过中央电视台的《交换空间》。可来到武汉，感觉很不适应，感觉自己的公司很渺小。在南京走出去我们很自豪自己是钟凯丽的。来到武汉，大家都不知道钟凯丽是在哪，没听说过。所以说，坚持南京稳步发展的原则，在武汉还要找适合自己目前状况的一些策略。比如，在南京我们大楼盘、小楼盘都做。但在这边，我们只抓住几个重点。

搜房家居网：钟凯丽公司始终把“为人民服务”作为企业宗旨，那么我们想知道，作为一个装修公司怎样把这么大的口号落实到具体行动上呢？

俞总：为人民服务，体现在几个方面。第一，对员工要负责。首先，为员工定期提供培训，每周是以会代训，每月进行素质培训，每年，有不定期的培训。其次，在新《劳动法》没有出台之前，我们就为员工办理了应有的福利，会组织丰富多彩的职工活动。

第二个，就是对客户负责。首先，我们的设计师必须是专业毕业，而且工作经验在三年以上。绝对不会让设计师充当业务员的角色。我们愿意去培养一个好的设计师，他的业务能力不够，我们会去培养他。所以在设计上我们对客户负责。其次，我们对施工负责。我们工程不转包。我们的工人是江浙的。我们总经理会每周五去抽查工地。在施工监督的力度上是很强的。还有就是售后的体系。如果四小时内分公司没有答复，客户可以直接打电话到南京总部去。

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