虚假促销标签欺诈 四大通病制约洋超市前行(图)

法国的家乐福、欧尚，美国的沃尔玛，泰国的易初莲花，德国的麦德龙，日本的洋华堂……近年来，一批实力雄厚的外资零售巨头开始出现在中国老百姓的身边。它们普遍以超大的规模、丰富的货品，以及先进的经营管理手段等迅速占领市场。不过，随着不少外资零售企业在价格管理、商品质量、顾客服务、员工关系等方面不断曝出问题性事件，笼罩在这些洋超市头上的光环正在逐渐退去。

通病一　实际价格与标签不符

在设施先进、货品丰富的洋超市购物，很多人不经意间就买了一堆。由于交费都是条码扫描，很少有顾客会一一核对购物小票上的价格。但也有顾客比较较真，而且这一较真，还真较出了问题。

上周末，北京的范小姐在易初莲花石佛营店的生鲜货架看到，蒜黄正在特价促销，标着每斤1.8元，于是拿了一小捆。可是交给服务员称重后发现，价签上的蒜黄变成了每公斤7.2元，合3.6元一斤。于是范小姐找到超市工作人员，对方称：“你拿的是韭黄，不是蒜黄。韭黄就是3.6元一斤。”可范小姐查遍了整个生鲜区，也没有找到3.6元一斤的韭黄标签，服务人员则推说“忘记标了”。

范小姐气愤地告诉记者，所谓的韭黄与蒜黄根本就放在同一个隔断内，而且二者外观基本一致，不知情的顾客肯定会像她一样，看到特价促销就随便拿上一捆，结果很可能付出的是双倍价钱。

2月中旬，记者在易初莲花六里桥店发现，5个200克盒装费列罗巧克力礼盒标价92.9元，而沃尔玛、屈臣氏等超市一盒200克的就40多元。3位顾客见如此低价，准备买4盒，结果超市收银台工作人员表示，“价签标错了”。标价140元/盒的雀巢巧克力礼盒（内装两个小礼盒），结款时却表示，“140元/盒的外标签是小礼盒的价格”。

通病二　虚假促销忽悠消费者

如果说，实际价格与标签或是促销价不符，还可以勉强解释成工作失误，那么故意虚标原价，明为降价促销，实际暗中提价，则只能说是恶意欺诈了。

关键词：商家 超市 大卖场 促销

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