搜房直播：鲁豫有约--2007武汉融科·天城高峰论坛

陈鲁豫与嘉宾机智对话

[陈鲁豫]：我问一个特别傻的问题，一般像普通老百姓看一个企业是不是有社会责任感，我们看不出来，报表也看不懂，也没有地方找数据。怎么知道这个企业靠不靠谱，是不是看老板顺不顺眼很重要？我要问一下周晓华，你跟合作地产企业很多了，你看这个企业是不是有社会责任感，是不是靠谱怎么看？

[周晓华]：我们在判断一个合作企业的时候是三板斧，每个企业选择我们的时候我们也会说三板斧。因为我们这种企业没有有形的产品，所以建立信任对我们是一个挑战。对我们这种服务公司来说跟客户之间建立信任是一个挑战。建立信任的时候我们一般跟客户讲从三个角度，第一个我们说你看这个企业的人，像刚才陈鲁豫说的，看人也是一步。看看这帮人干活是不是那么回事，这是很重要的，就是对味。

第二部分我们说到这个企业看一看。看看这个企业是一个临时的还是什么的，因为企业文化的感受要到企业里面看才感受出来。

第三步我们就是说建立信任看他做的事，比如说服务的产品，做的事。我们说基本上看完这三步基本上选失误率很低，但不能说没有失误。所以我们是这么跟客户讲怎么去建立信任。我觉得客户买房实际上也是按这么走的。

[陈鲁豫]：刚才任锋讲话里面有一个词我特别感触很深，也很认同，就是怀着敬畏之心。的确因为我们老百姓买房真的很不容易，几乎把一辈子或者是一家人，几个人一辈子全部钱交给你们买一套房子，住一辈子。我觉得在盖房子的时候的确是怀这样的心情，你觉得是这样吗？郑总。

[郑志刚]：一定是这样的，这句话我重复很多次。在所有楼盘开盘的时候都在讲，我的承诺至少在北京橄榄城的承诺基本上实现了。我说你选择融科的产品仍然有增值的空间，这个话一落两个月，确确实实涨了20%的幅度。所以我觉得在定价的时候也会考虑到为了给客户让出价值空间。

[陈鲁豫]：涨这么多？我没去都涨这么多？

[郑志刚]：对。

[陈鲁豫]：我看我不用去了。我觉得涨太多也不合适，刚才王总要讲话，没让你讲，抱歉。

[王基平]：我想现在我们的房地产开发其实已经从简单的产品竞争到了一个资本的竞争。更高层次来说，其实是一种文化的竞争。看一个企业它的社会责任感，它对社会的贡献，除了我刚才说的这些硬指标以外，税收、就业包括对一些股东回报以外，其实我们也更关注一个企业它的文化，它的文化的理念，它是怎样一个文化的理念来经营这样一个企业，来持续的发展，来对社会，对这个行业有一个引领，对我们的和谐社会，对我们的节约型社会建设有怎么样一个推动，我想这作为一个成熟的房地产企业，特别是品牌企业来说这是我们特别关注的。

[陈鲁豫]：我觉得从一开始就要关注，比如说房子的设计，房子盖出来以后是不是在那儿特别碍眼。第二步就是用材料是不是环保，这也是社会责任感。其实每一步都有，我倒觉得刚才周晓华觉得没有必要，就是让社区里面开运动会什么的，可能对你需要，不知道你是不是不太认识我的观点。

[周晓华]：这可能跟美国居住区的构成有关系。可能像一个二线城市的豪宅区，或者是一些低密度区域，可能建立共同的价值观可能就是一种品位，是一种鉴赏。包括现在很多在做的红酒，美容这方面。因为开运动会，万科定位是白领，所以每年开一次。

像融科·天城做什么是郑总他们考虑的。现在说实在话，我们现在每做一个住宅区客户是来自于五湖四海，甚至有外省，包括各个地方，从事各种职业，在这种情况下大家没有一个交流的平台，目前我们可能作为社区最缺乏的交流平台，作为一个开发商，它有这种得天独厚的资源，能够创造这样一种平台，可能每个社区做的活动每个社区不一样。

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