家电厂商争相夺宝网络销售 弊端待解前景看好

利润下滑加热网上销售

如今，我国家电业已成为微利行业是不争的事实。由信息产业部主导发布的《中国彩电行业研究报告》显示，虽然平板电视市场火热，但是也存在主流液晶电视全线净利润亏损事实，家电市场的整体状况更不容乐观。

利润的下滑，促使家电制造商思变。李飞指出，这个“变”的方式当然多种多样，但是就目前的情况来看，网上贸易不失为一个最有效的途径。他表示，目前，连锁卖场的扩张必须伴随着与家电厂商的博弈。厂家要想扩大市场份额，必须依靠电器连锁商“规模采购”和“快速分销”的优势，而与此同时，却又不得不忍受连锁商对企业的利润层层盘剥、巧立名目收取杂费、拖欠货款迟迟不付等一系列行为，而网上贸易则是厂家的自主贸易，不受连锁商掣肘，因此是一个非常有效的途径。

国内一家著名的家电制造企业的负责人告诉记者，对家电制造商来说，通过网络销售不仅节约了每年向连锁渠道交纳的１５％－２０％的渠道费用，还省去因促销而带来的店面费用。而对消费者来说，除了购买方便以外，其最大的吸引力就是更为便宜的价格。记者从网上找到了一些知名品牌产品的价格，发现比大型连锁卖场同款产品价格低了１０％－２０％不等。

正是网络销售给厂家和消费者带来的双赢局面，促使更多大型的知名企业在利润日益下滑的情况下，加入到网络销售的行列中。

网售家电弊端待解

家电网络销售拥有众多连锁卖场无法比拟的优点，但同时也存在很多的不足之处需要改进。虽然网上可以提供低价商品，但数量过大必然会影响家电连锁卖场的销量，由于国内的家电销售主要依赖几个垄断性的家电卖场，因此大部分家电品牌不得不看卖场的脸色行事，一旦价格太低，家电连锁肯定会群起而攻之，所以采用低价策略也不是网络销售发展的长久之计。

中国社会科学院互联网发展研究中心最新的市场调研报告显示，产品质量和售后服务是网上交易的软肋，用户投诉比例达４３％，这也是网上交易最大的障碍。

消费者在商场购买产品的时候，不仅可以了解产品的性能，还可以看见产品实物，并从外观、实际性能、质量等多方面进行考虑。但网上销售的产品往往只有几张照片，实际怎么样消费者心中没底。何况家电动辄上万元的价格，凭借几张照片就决定购买，即使价格非常便宜，消费者心中难免有很多的疑惑。

虽然目前家电网络直销还存在这样或那样的问题，但是专家在接受记者采访时，对网络销售的前景一致看好。

苏宁总裁孙为民在接受记者采访时表示，目前网购销售占苏宁总销售规模的比例仅有千分之一左右，但是国外同行的网购占比已经达到１０％至２０％，网上购物必将成为国内家电销售的重要组成部分。他表示，家电网购的目标是做到覆盖更广泛、产品更适销、价格更优惠、交易更安全和送货更准确，这需要强大的信息系统、物流设施等后台建设的支撑，而多数国内家电连锁企业还需要继续改进。

家电行业专家刘步尘分析认为，相比国外的电子商务，目前国内的发展还不够成熟。但是在家电厂家的共同努力下，一旦卖场或者厂家能够在目前网购市场混乱的情况下把平台做成熟，将是一种很有竞争力的新渠道。

国务院发展研究中心市场经济研究所研究员陆刃波认为，网络直销在国际上已经是比较成熟的销售模式，前景光明是不容争议的。网络直销让家电厂商都能和消费者面对面，不仅让消费者得到了实惠，更重要的是能让企业和消费者贴得更近，能够更好地了解消费者的真实需求，及时调整生产研发的方向，从而有利于企业良性快速发展。

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