销售人员昧心说谎不可信 暗访揭开全实木骗局

不少市民买的所谓纯实木家具实际是掺杂了大量大芯板或其他人造板的“冒牌货”。用大芯板制造家具并不违反规定，但一些厂家在销售过程中，却将掺杂大芯板的家具说成是纯实木家具。

记者暗访

销售人员称大芯板也是实木

市场上有多少所谓“全实木家具”掺杂大芯板？厂家销售人员是否真实告知消费者家具的材质？

在某家具城，记者指着一件价格昂贵的电视柜询问是否为实木所制，销售人员告知，确实为实木家具，而且是全实木的。记者仔细敲打了一阵家具，发现侧面的声音令人怀疑。再次询问，销售人员才不耐烦地说，这个柜子只有顶部是实木的，其他部位均为大芯板。在另一家家具城，记者对一个柜子的侧面、背面板材提出质疑，销售人员不得不承认这些部位是大芯板做的。但她却说，大芯板也是实木，因为板子里夹的是实木条。

没有哪条法律规定不能用大芯板做家具，但硬说用这种材料做成的家具是全实木家具，明显存在欺骗消费者之嫌。大芯板存在热胀冷缩后易开胶、鼓面、变形等缺点，使用这种材料制作的家具，通常比实木家具的使用寿命要短得多。

律师说法

两种手段可以维权

到法院起诉 国家工商局《欺诈消费者行为处罚办法》中规定，经营者在向消费者提供商品中，掺杂、掺假，以假充真，以次充好的属于欺诈消费者行为。按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条明确规定，消费者买到假实木家具，可以违约之诉请求商品经营者双倍赔偿损失。

向行政部门申诉 消费者发现买到的商品名不符实，可以向工商行政管理部门进行申诉，工商行政管理部门查实经营者确有在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的，可以根据情节依法对经营者单处或并处以警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款。

——益清律师事务所张永民律师

消费提醒

闻敲看 三招识实木

首先，纯木有自己特殊的味道，即使长期存放或涂饰后依然留有气味，而且有很多木材会保留淡淡的味道。而人造板会有很浓的化学材料气味，如甲醛、三潞氢氨等会很好识别。其次，实木用手轻敲会发出较清脆的声音，而一些人造板则声音低沉，“包厢的木件”会发出咚咚的声音。再有，实木的纹路清晰自然，而人造板的纹路并不是很自然。

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