江汉区区长张平汇报该区在网络化建设方面的发展思路和取得的成绩

运用信息技术完善公共服务，探索创新，实现长效管理。下面我把江汉区情况给大家做个汇报。
一、网络化建设的背景与思路。近几年在市委市政府的正确领导下，有了长足发展，市容市貌发生了很大变化，城市基础设施水平不断提高，中心城区功能不断完善，社区人居环境不断改观。但是效率离人民群众要求还有较大距离，因为业务交叉的原因造成部门之间相互推诿，影响了公共服务效率。区政府协调指挥服务手段落后，缺乏科学依据，公共服务职能容易出现出位。

二、如何进一步加强政府的社会管理和功能服务职能，2004年10月北京市东城区推出了网络管理模式，给了我们有力的启示，要结合武汉的实际，建立以城市管理为重点，以指导社区为主导内容的管理模式。在充分调查认真的基础上召开区委常委会，成立领导小组，结合江汉区实际，按照政府的要求，我们提出了一致规划，明确了运用数字技术，整合网络资源，细化管理单位，建设高效的城市化网络管理的目标。力求通过网络化管理实施，创新管理手段和管理机制。省委常委市委书记苗圩同志提示明年初可以在市委做一个表彰会，要总结推广还要完善提高，对我们进一步完善网络管理活动，给予了极大期望。

三，网络化系统建设的管理内容的界定是网络化的前提，结合江岸区的实际，我们确定目前的范围，公用事业、环境保护、所有的绿化管理对象，如花坛、垃圾向等等。我们将城市管理、社会治安综合治理、劳动和社会保障等几个与老百姓密切相关的问题进行归归类，整理纳入实践管理范围。

四，科学合理划分网格单位。城市网络化管理的创新，我们在市规划局的支持下，根据地域等原则，将全区27.33公里的范围划分为1003个网点，综合考虑事件发生频率、人口密度、监督员职责便于落实等因素，同时又将1003个网点组织了75个管理区，充分发挥组织的作用，为城市管理对象公共服务需求，定位到单位提供了载体，在相应的单元网站中，并且对标准作了定位。通过地理变法技术，将城市部件数字化，将所有种类等信息准确清晰。同时，部件管理与网格的形成多位管理信息，经过反复认真研究，我们把城管等可能涉及的问题，每一件的事情的名称、责任单位、规划处理时间和同时对偶然发生的事件涉及了处理功能，共享公用资源发挥的效应，为我区下一步建设，打下了基础。

五，管理流程，优化配套。我们在建立与网络化管理相适应的基础上，做了一些探索，组建了城市管理检测中心，强化发现监督评价管理，缩短管理流程，形成监管互动、分工合作。新管理体制规定了对城市部件的处理流程，使所有部门都在指挥监督的系统中整合起来，发挥协同效应。具体工作流程（幻灯片）。当发现问题以后，立即用专用手机发送信息，向监督中心报告情况。老百姓也可以通过网络化管理的号：10371012345反映问题。反映问题后监督中心立即派监督员到现场进行核实，并发送照片等信息，监督中心核实立案后，通过正式化管理系统平台， 迅速通过网络转播指挥中心，指挥中心提出意见，职能部门和街道根据标准流程和时间派专门部门进行管理，处理完以后，迅速报告结果返回指挥中心。通过对两方面信息核实之后地监督中心确定该案件结案还是不结案，相关数据信息作为电子文档进行存档。政府管理力量同社会监督力量互动，进行了有利探索。

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