家装节之嘉禾钱总专访：提升品牌形象，做超级家装

 主持人：钱总，您好，首先感谢您的到来，这次家装节嘉禾装饰租下了很大一部分展位，您觉得这一次展会对嘉禾有什么意义呢？
   钱俊雄：我觉得这一次中国家装节选择在武汉举办，我们嘉禾作为武汉本土企业在家装会上当然不想落后于其他的企业，所以我们在这方面做了大量的准备工作，联合70多家材料商搞了一个集成家居的联展，因为这毕竟是一次行业盛会，钱赚多少并不重要，最重要的是企业的行业知名度和品牌的提升。所以这次我们倾尽全力准备展会，拿下了1600个平方米，主要设了三个区，一个是供应链联盟的区域，一个是工厂化生产定制部品的一个区域，一个是我们客户服务区域。总体看来，家装节第一天人流量不是很大，但我们嘉和仅一上午就接待了900多个客户，所以我觉得这次展会还是比较成功的，首先嘉禾为了提升品牌，针对客户进行了增值不增价的活动，同时嘉禾也注重提高材料档次，原来我们用国用的胶漆，现在用德国的材料。这块油漆在我们行业里也非常有名气，现在用这个油漆也不加钱。第二我们分别买断了贝思特的橱柜，每款300套，900套橱柜在这上面让利54％，平时是1480元，这次是680元，这个价格是很优惠的。买断价格的优势我们在这里面拥有。第三个我们把布龙的生产衣柜我们实施买断，99块钱/平方，现在的专卖店是198元，做活动148元，这也是很大的一个优惠活动。第三个就是搞健康升值，就是家庭的水健康情况是有问题的，家庭的分支供水我们在武汉的家庭进行推广，在北京上海有一些发达的地方，家庭装修早就实施了分支供水，分质量供水，洗涤用水和生活用水要分开，生活用水就必须要提到一个高层度，这里面我们送一个，凡是找我们装修我们就送一个分质的供水系统，这个在武汉市最便宜2800块，我们现在是免费送，我觉得老百姓健康的问题是最重要的 。第四个我们还有一个开心大转盘的活动，从300元到1000元的礼品不等。基本上我们这几个让利活动让老百姓得到了真正的实惠，这次做了很实在的东西。

嘉禾装饰公司总裁钱俊雄先生正在接受搜房武汉家居网的专访

主持人：我觉得这次家装节给老百姓带来了实惠，也有利于你们品牌的提升。这是个双赢的过程。同时通过这次展会也看到了我们装饰行业存在的巨大压力。
   钱俊雄：这个是肯定的，不管是规模大的，规模小的企业，还是南方的北方的企业都非常重视家装节，因为大家开始意识到企业应注重品牌了，以往我们可能做展会是为了签单而签单，签多少的问题，现在大家意识到签单是其次的，关键是做品牌，做行业的品牌。以往装饰企业层次很低，唯利是图，包括今天上午也说了，因为企业对投入非常的重视，这说明对老百姓的需求比较重视了。第二点装饰企业开始注重品牌提升，每家企业都下了功夫，不象是以前老打价格战，大部分的活动都很有特色，我觉得这个是一个亮点。

主持人：我想嘉禾一直在家装行业保持前三甲与您刚才所说的提升品牌形象是密不可分的，同时还有什么制胜法宝呢？
  钱俊雄：我觉得第一点做企业和做人是一样的，在这个行业目前发展还不是很健康，很成熟的情况下，嘉禾始终把诚信经营方式放在第一位，这个诚信不是简单的说几句话就可以了，就是在这个过程当中尽量希望多付出一点，提供这块，我们是用诚信来说话。第二点我觉得我们嘉禾始终围绕客户需求在做工作，这么多年的发展我们认为不是说我们能力比别人强多少，更重要的是我们时时刻刻在解决我们客户的需求我们推出了很多的举措，比如说每家开工之前有一个信封，客户可以随时和我们进行交流，这样的话利于我们提升工作态度，第二个，因为做装修并不是完全没有问题，但是出了问题以后你要处理，所以我们围绕客户的需求方面做了很多工作，比如说环保方面，客观的成本问题，我们企业整合所有的资源以最大的能力为客户降低成本，客户关注质量的时候，提高家装行业的质量。嘉禾成功不在于我们嘉禾自身，而在于我们的客户，他们的需求给我们很多的启发，这个是嘉禾立足家装行业品牌的根本。我觉得这两点很关键。

钱总正在接受搜房武汉家居网的专访

主持人：听说嘉禾装饰在今年11月份要推出“超级家装会”的活动，这个活动您能简单介绍一下吗？
  钱俊雄：非常谢谢能给这个机会，因为我们感觉到家装行业这几年的发展，每个企业无论是管理水平各方面都在渐长，但是每个企业在管理流程，在质量标准，在配合人力，在性价比方面大家参差不齐，我们这次超级家装更进一步的提升，我们这个主要是展示几个方面，一个是从设计方面，家装里面每个人都说重视设计，客户也说重视设计，但是真正重视呢？为什么不重视呢？当他对家装的设计价值体现的时候它是不认同的，比如说建筑设备，第二个客户设计的理解更多的是没有什么自身的需要，而是你抄袭借鉴为主，我觉得这个是不健康的资本，装修就是为了提高行业的实用功能，原来的房子实用功能有局限，通过装修，通过空间的改造，通过部品的布置让你感觉到功能更服务于人，在这一点上我觉得武汉市的设计方面一直没有很大的作为，所以我觉得更多的概念，老百姓的需求不仅仅是一个概念，我自己在装修，我装了两套房子，现在在第三套房子，真正好的设计是在使用过程当中两三年时间里面，在这个过程里面的设计，我们现在用房子越用越后悔，我觉得消费设计成熟的，我们要解决家装设计必须要专业化，只有基于功能的专业化的设计才能提高，所以我们把家装的设计按照功能化分解掉，专门设计的空间设计师，专门的室内设计师，我们觉得家装的设计应该是专业的，影响更具有人性化。
    我们为什么基于功能很重要，一切装修必须满足于功能，所以我们提醒有根据的设计，为什么要这样做，要不就符合人类的生活习惯，要把这个来做，而不是简单的美观方面的问题。第二涉及更多的考虑人性化的使用，例如说原来做吊顶，我们现在考虑楼上隔音，比如说卫生间的设计，我们下水管里面要隔音，隔音里面做消声系统，楼上放水的时候，我们住在楼下的时候没有听到声音，我们现在经常感觉得到，楼上放水声音都听得到。门一样的有声音，这个都体现设计没有关注细节，没有关注我们真正的需要，装修两套房子为什么大家都这样搞，消声、防潮所以我们把装修设计作为一个永恒的设计，要更专业，卫生间功能小，怎么样把它变化一下。这是我们希望期待设计理念的核心。第二在施工工艺这一块，我们把传统的家装注重外在的品质观念变化过来，开始关注末端的品质，为什么说装修完了还觉得很好。如果说装修以后还有问题的话，我们专门提出来能工厂化的全部工厂化，只要能移到工厂生产的化全移到工厂，集成家居不能说是集成家居的概念，是一个生产作业的方式，这个方式在改变，家装要想做大，做产业化这个路是一定要走的，所以我们在施工这一块非常注重基础的处理，而不光注重传统概念的处理，油漆的光滑，贴的有裂缝，这个很重要。这个即使有什么问题解决起来也很简单。我们在施工上面全部是以工厂化辅助生产，现场装备把工地当成一个组装的空间来用，我们嘉禾家装在这一点上有优势。 第三个成本运作和工期上面，所以我觉得家装真正要想突破，让老百姓从愉快的角度实施家装，必须是缩短工期，这个是必要的。你不缩短工期一个房子装修两三个月，再好也没有用，所以我们要用36天为主来设计家装，把传统的包工头模式去掉，实施专业班组制。比如说磨工工期是9天，电工是5天，这样一项一项地去做，这个是革命性的工作。
    第四个就是环保，环保方面的健康问题，你说好不好看。大家都知道身体是很重要的，所以我们从健康的角度把家装的从材料的源头每一个材料进我们中心要检测甲醛设备，到工地以后装修完了以后进行预检测，如果有一些地方超标了，我们就会及时的处理，所以我们这个从很多的方面都分析了，包括部品配套进行分析，更重要的是我们提出整体解决方案，就希望把客户需求方面的东西都能自己解决，所以这一点我们是整体解决概念方面是很重要，这就是我们超级家装一个范围。
    我们具体做法把超级家装的过程和终端的企业当试点，全程用摄像摄下来，把制作的过程编成一套集成家居的施工规范，所以在集成家居工作一个半月的时间，让报纸，电视，网络都来转播，让老百姓关注这个可信度，同时了解为什么这样处理。

主持人：刚才听您介绍了超级家装的活动，觉得这是一个新的概念，加上之前提的很流行的集成家居，请您对我们家装行业的发展进行一下预测？
  钱俊雄：从目前的形势来看，中产阶级已经开始突出，现在所有的行业都关注中产阶级，同时还有一个大的变化。在国外GDP达到1000美元的时候，这个意味着大部分人开始注重居住，他们有钱了但是不懂怎么样来把钱花得更有价值，包括对生产方式的理解，那么这个里面需要我们启发客户的过程，再不是引导的过程了，我们说引导引导，其实客户需要的是启发。例如说我们装修的时候，客户会说这和当初想的不一样主要是我们做的时候没有起到启发的作用。我认为未来的家装是体验式为主，也就是说通过体验的销售方式让客户在体验的过程中受到启发了，然后想象自己的生活方式是怎么样，我觉得在这里面是越来越重要的，由于这个发生的变化，将来的家装全面的个性化，客户再不是一个设块的过程了，他更加关注是整个模块，也就是说我希望我整体的环境都很好。例如说厨房的设计，卫生间的设计，再不如说传统的功能了，卫生间里面调节放松的功能，这里面有很多新的主张，下一步家装是全面过程释放的过程。谁能抓住个性化的过程这个就可以发展起来。不管是集成家居还是什么，不能满足客户的需求是绝对不会得到更大的发展。

主持人：今天的访谈差不多结束了，谢谢钱总，也希望我们嘉禾装饰能够越走越好！
  钱俊雄：谢谢！

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