上半年全国十大投诉商品房高居榜首
[提要]近日，中国消费者协会公布了2002年上半年全国投诉情况，统计数字表明，今年上半年商品房、家用小轿车投诉明显攀升，成为消费投诉中的两大热点和难点。房地产居十大投诉榜首。当前房地产市场存在广告误导、房屋面积"缩水"严重等六大问题，这些"楼市难题"导致了消费者在商品房市场方面的维权非常艰难，还常常引发几十、上百人的集体投诉。据统计，上半年关于房屋建材的投诉达到16848件，其中房屋投诉为6727件，比去年同期上升38.3％。投诉反映的问题主要有：一、房屋质量差。在有关商品房的投诉中，质量问题占到了55.5％，主要表现为地
近日，中国消费者协会公布了2002年上半年全国投诉情况，统计数字表明，今年上半年商品房、家用小轿车投诉明显攀升，成为消费投诉中的两大热点和难点。房地产居十大投诉榜首。
当前房地产市场存在广告误导、房屋面积"缩水"严重等六大问题，这些"楼市难题"
导致了消费者在商品房市场方面的维权非常艰难，还常常引发几十、上百人的集体投诉。据统计，上半年关于房屋建材的投诉达到16848件，其中房屋投诉为6727件，比去年同期上升38.3％。
投诉反映的问题主要有：
一、房屋质量差。在有关商品房的投诉中，质量问题占到了55.5％，主要表现为地基下沉、墙体裂缝、漏水及渗水、偷工减料、管道渗漏、材质差等。
二、广告夸大、虚假。售房广告尽可能在语言表述和图标上缩短物业项目与市中心的实际距离；以"起价"做诱饵；绿化面积水分大；配套设施的宣传更是雾里看花，实际上有的资金没有落实，有的根本就未获准规划。
三、合同违约、承诺不兑现。如延期交房、擅自改变设计等。
四、面积任意"缩水"。按照《商品房销售管理办法》规定，面积绝对值误差超过3％的，购房人可以选择退房，但是通过调解要求开发商退房则相当困难，而采取分期付款或在银行按揭购房的更是难上加难。
五、产权证难办理。有的开发商不具备开发、售房的资格，往往找借口拒绝或拖延办理产权证，甚至让消费者面临房屋被没收的风险。
六、物业管理问题严重。物业公司受雇于开发商，有的干脆就是开发商的子公司或"兄弟"公司，因利益相关联，一旦业主与开发商发生纠纷，物业公司必然走到业主的对立面，甚至一些物业公司乱收费，纵容部分员工野蛮管理，动辄对业主大打出手，严重侵害了消费者的人身权利和财产权。
责任编辑/sf005
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